Política de Privacidad
Última actualización: mayo de 2025
En CitaExpress nos comprometemos a proteger tu privacidad y tratar tus datos personales con total transparencia y seguridad, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
Denominación: CitaExpress
Web: citaexpress.online
Email de contacto: info@citaexpress.online
2. Datos que recopilamos
Para prestar nuestros servicios, recopilamos los siguientes datos personales:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE/Pasaporte, nacionalidad
- Datos de contacto: teléfono, correo electrónico
- Datos de localización: provincia de residencia
- Datos del trámite: tipo de gestión solicitada y notas adicionales
- Datos de pago: procesados íntegramente por Stripe. CitaExpress no almacena datos de tarjetas bancarias
3. Finalidad del tratamiento
Tus datos son utilizados exclusivamente para:
- Gestionar la cita previa con la administración pública que has solicitado
- Comunicarte el estado de tu solicitud y los detalles de la cita
- Procesar el pago del servicio
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables
En ningún caso tus datos serán utilizados para envío de publicidad no solicitada, ni cedidos a terceros ajenos a la prestación del servicio.
4. Base legal del tratamiento
- Ejecución contractual: necesario para prestar el servicio contratado
- Consentimiento: para el envío de comunicaciones sobre el estado de tu solicitud
- Obligación legal: para el cumplimiento de normativas fiscales y mercantiles
5. Conservación de los datos
Tus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para la prestación del servicio. Una vez completado el trámite, los datos se eliminarán en un plazo máximo de 12 meses, salvo obligación legal de conservación.
6. Destinatarios
Tus datos podrán ser comunicados a:
- Stripe Inc.: procesador de pagos, con sede en EE.UU., bajo el amparo del Privacy Shield y cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Proveedores de email: exclusivamente para el envío de notificaciones del servicio
No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del marco legal establecido por el RGPD.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
- Limitación: solicitar la restricción del tratamiento
Para ejercer estos derechos, envía un email a info@citaexpress.online indicando tu nombre, referencia de solicitud y derecho que deseas ejercer.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
8. Seguridad
CitaExpress implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración. Las comunicaciones con nuestra web están cifradas mediante SSL/TLS.
9. Cambios en la política
Nos reservamos el derecho a actualizar esta política de privacidad. Te notificaremos cualquier cambio relevante por email o mediante un aviso en nuestra web.